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普段各ショップで買い物をすれば、「ポイントカードはお持ちですか？」「ポイントカードを作りませんか？」と声をかけられる場面に出くわすことが多い。
来店回数や購入金額に応じて貯まったポイントで割引や商品と交換できるなどの特典がある。
大きなチェーン店であれば共通のポイントカードを発行してくれるだろうが、小さなショップであれば各ショップごとにポイントカードが存在しており、財布の中はカードだらけという方も多いのではないかと思う。
こうして実店舗では当たり前のようにポイントサービスが普及しているが、もちろんインターネット上でもポイントサービスやポイントサイトが存在する。
しかしながら、小さなショップやサイトではなかなかそういったサービスを展開することは難しいのが現実だろう。
一方ポイントサービスなど取り入れなくても何の支障もないけれど、導入したことでかえって手間が増える、経費がかかる、利益が減るなどとポイントサービスに消極的なネットショップやサイトも多いのではないだろうか。
では、なぜ実店舗ではあちらこちらでポイントサービスが行われているのだろうか？
ポイントという付加価値があることでリピーターになってもらえる可能性が増えるというのが大きな理由の一つだろう。
またそれだけではなく、ポイント還元キャンペーン・ポイント増量キャンペーン・友達紹介ポイントプレゼントなど、ポイントを絡めるといろいろなキャンペーンやサービスが展開できる。
顧客対応の中でクレームやトラブルがある場合の対応にも特別にポイントを発行することにより、迅速に対応することまで可能となる。
では、インターネット上でポイントサービスを開始する方法としてどのような方法があるのだろうか。
・ポイントサービスを行っているショッピングモールに出店する
・ポイントサイトと提携してサービスを利用する
・全て手動で発行（購入金額に応じてメールで発行・表計算ソフトなどでポイント管理など）
・専用システムを作成してもらう など
ショッピングモールに出店することや、ポイントサイトと提携することは現実的だろうが、費用もかなりかかると思われる。
また、ポイントサービスはあくまでも付加価値なため、専用システムを作るための費用はかけられないと思う。
かといって、全て手動で発行・管理するには手間がかかりすぎて、本業がおろそかになってしまう可能性もある。
そこで当サイトはポイントサービスを開始できる簡易なCGIを作成してみた。
実際当サイトでもポイント会員サービスを開始したが、このCGIを元に作成して運営している。
当サイト自身の実感としても、ポイントは顧客サービスのためにも有効だと思っている。
ポイントサービスに興味がある方は、CGIKON's ポイント交換をご参考にしていただければ幸いである。
執筆担当：CGIKON 佐々木
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