【サンプル版】　　【？】ＦＡＱ　（よくあるご質問と回答）　コーナー

お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。 お探しの情報が見当たらない場合は、直接メールでお問合せください。

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質問） サイト全体の使い方の説明はどこかにありますか？ 回答） はい、当ＦＡＱコーナーの他に、「はじめての方へ」というページがございますので、そちらをご覧ください。 この回答に関するお問合せはこちらから

質問） 想像していたものとイメージが異なっていたので、返品したいのですが、できますか？ 回答） はい、できます。お客様のご都合による返品については、送料をご負担いただいたうえで、弊社まで返送いただければと思います。 この回答に関するお問合せはこちらから

質問） 間違って注文してしまいましたが、どうしたらよいでしょうか？ 回答） 注文番号をお知らせのうえ、その旨ご連絡ください。 この回答に関するお問合せはこちらから

質問） 返品した場合の、支払済みの料金についての扱いを教えてください。 回答） クレジットカードの場合は、一度全額キャンセル扱いのうえ、再度新しい請求額にて手続きさせていただきます。 銀行や郵便振込の場合は、お手数ですが、お客様の口座をお知らせいただければご返金いたします。 この回答に関するお問合せはこちらから

質問） 注文したものと違うものが届きました。どうしたらよいですか？ 回答） 申し訳ございません。お手数ですが、着払いにて弊社まで返送いただければと思います。 この回答に関するお問合せはこちらから